Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại phòng khám da liễu Dr. Choice của chúng tôi, chúng tôi hiểu rằng nền tảng của mối quan hệ giữa bác sĩ và khách hàng được xây dựng trên sự tin tưởng tuyệt đối. Sự tin tưởng đó không chỉ đến từ hiệu quả của phác đồ điều trị, mà còn từ cam kết sắt đá trong việc bảo vệ những thông tin nhạy cảm nhất của bạn. Chính sách này được soạn thảo để giải thích một cách minh bạch, chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và quan trọng hơn cả, là cách chúng tôi bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của bạn theo những tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất, hoàn toàn tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

1. Các Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do Thu Thập

Để xây dựng một phác đồ điều trị da liễu cá nhân hóa và hiệu quả, việc thu thập thông tin chính xác là bước đi không thể thiếu. Chúng tôi phân loại rõ ràng các dữ liệu bạn cung cấp:

• Thông tin định danh cá nhân: Bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email. Những thông tin này không chỉ để chúng tôi có thể giao tiếp với bạn, mà còn là cơ sở để xác nhận lịch hẹn, gửi các thông báo quan trọng về liệu trình, và quản lý hồ sơ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Dữ liệu y tế và tình trạng da (Dữ liệu nhạy cảm): Đây là loại thông tin quan trọng nhất và được chúng tôi bảo vệ ở cấp độ cao nhất. Dữ liệu này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
  • Bệnh sử da liễu: Tiền sử mụn, nám, dị ứng, các bệnh lý da đã và đang gặp phải.
  • Hình ảnh lâm sàng: Hình ảnh chụp da mặt ở các góc độ khác nhau, được thực hiện bằng thiết bị chuyên dụng tại phòng khám trong các giai đoạn trước, trong và sau khi điều trị. Những hình ảnh này là bằng chứng y khoa khách quan, giúp bác sĩ đánh giá chính xác tổn thương, theo dõi tiến triển và điều chỉnh phác đồ khi cần thiết.
  • Phác đồ điều trị đã áp dụng: Thông tin chi tiết về các phương pháp (laser, peel, mesotherapy…), hoạt chất và dược mỹ phẩm đã được chỉ định.
  • Thông tin về lối sống và dị ứng: Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quá trình điều trị như chế độ ăn uống, thói quen sinh hoạt, các loại thuốc hoặc thực phẩm gây dị ứng.
• Dữ liệu kỹ thuật (Khi bạn truy cập website): Khi bạn tương tác với website của chúng tôi, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập. Mục đích duy nhất của việc này là để phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng online, giúp website hoạt động mượt mà và an toàn hơn, hoàn toàn không nhằm mục đích theo dõi cá nhân.

2. Cam Kết Về Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu: “Đúng Người, Đúng Việc”

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc “tối thiểu hóa dữ liệu”, chỉ thu thập những gì cần thiết và cam kết sử dụng thông tin của bạn với những mục đích chính đáng và minh bạch sau:

• Quan trọng nhất, để phục vụ quá trình thăm khám và điều trị: Đây là mục đích cốt lõi. Dữ liệu y tế giúp bác sĩ đưa ra chẩn đoán chính xác nhất, từ đó xây dựng phác đồ điều trị được “may đo” riêng cho bạn, theo dõi đáp ứng và tối ưu hóa kết quả. Ví dụ, hình ảnh lâm sàng qua từng buổi điều trị là cơ sở dữ liệu không thể thiếu để so sánh hiệu quả một cách khoa học.
• Để quản lý và vận hành phòng khám hiệu quả: Thông tin liên lạc được dùng để gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn (giúp giảm tỷ lệ quên hẹn lên đến 40% theo các nghiên cứu vận hành y tế), thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng, và xử lý các vấn đề thanh toán.
• Để nâng cao chất lượng dịch vụ: Một số dữ liệu (đã được ẩn danh hoàn toàn) có thể được sử dụng cho mục đích nghiên cứu nội bộ, đào tạo đội ngũ y bác sĩ, hoặc thống kê về hiệu quả của một phương pháp điều trị mới. Chẳng hạn, thống kê tỷ lệ cải thiện nám sau 3 tháng điều trị bằng laser pico giúp chúng tôi liên tục cải tiến và mang lại dịch vụ tốt nhất.
• Chỉ sử dụng cho mục đích Marketing khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn: Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ tự ý sử dụng hình ảnh điều trị hoặc chia sẻ cảm nhận của bạn để quảng cáo. Bất kỳ việc sử dụng nào cho mục đích này đều phải có sự cho phép cụ thể bằng văn bản (giấy đồng thuận sử dụng hình ảnh), trong đó ghi rõ phạm vi và thời gian sử dụng.

3. Lá Chắn Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn: Công Nghệ và Quy Trình

Sự an toàn cho dữ liệu của bạn không chỉ là một lời hứa, đó là một hệ thống được chúng tôi xây dựng và duy trì.

• Bảo mật Công nghệ:
  • Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ website của chúng tôi được trang bị chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo mọi thông tin bạn điền vào form liên hệ hay đặt hẹn đều được mã hóa, ngăn chặn việc bị đánh cắp trên đường truyền.
  • Lưu trữ an toàn: Dữ liệu y tế của bạn được lưu trữ trên các hệ thống máy chủ nội bộ hoặc nền tảng đám mây chuyên dụng cho y tế, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO/IEC 27001, với hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và cơ chế sao lưu định kỳ.
  • Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chúng tôi áp dụng nguyên tắc “cần phải biết” (Need-to-know basis). Chỉ có bác sĩ trực tiếp điều trị và một số ít nhân viên y tế được cấp quyền mới có thể truy cập hồ sơ của bạn. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống để kiểm soát.
• Bảo mật Quy trình & Con người:
  • Tất cả nhân viên tại phòng khám đều phải ký Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và được đào tạo định kỳ về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
  • Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ chỉ xảy ra trong các trường hợp cực kỳ hi hữu và bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình. Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập: Xem lại toàn bộ thông tin cá nhân và hồ sơ y tế mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Yêu cầu chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin nào không còn chính xác.
• Rút lại sự đồng ý: Rút lại sự cho phép sử dụng hình ảnh hoặc thông tin cho mục đích marketing vào bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ các hồ sơ y tế bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của Bộ Y tế).

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email: info@drchoice.vn hoặc số điện thoại: +84916791792

Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất mà chúng tôi có. Chính sách này là lời cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ tài sản đó. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phù hợp với các thay đổi của pháp luật và hoạt động của phòng khám. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website.

Bác sĩ Đặng Thị Oanh

Bác sĩ Đặng Thị Oanh là chuyên gia Da liễu bệnh học và thẩm mỹ với hơn 10 năm kinh nghiệm, hiện đang công tác tại Phòng khám Da liễu Dr. Choice Clinic. Bác sĩ Oanh nổi tiếng với các phác đồ điều trị chuẩn y khoa, dựa trên bằng chứng khoa học, mang lại hiệu quả cao và an toàn.

Thế mạnh của bác sĩ là điều trị các loại sẹo phức tạp (đặc biệt là kỹ thuật giải phóng chân sẹo bằng Cannula độc quyền), trị mụn, thâm, nám, tàn nhang và trẻ hóa da không phẫu thuật. Với sự tận tâm và chuyên môn vững chắc, bác sĩ Oanh đã điều trị thành công cho hàng ngàn khách hàng, kể cả những ca phức tạp và từng thất bại ở nơi khác.